Elexir Onlinen ostoehdot
Klikkaa haluamaasi kohtaa niin pääset siihen suoraan.
1. Maksuehdot
2. Toimitusmaksu/Rahti
3. Maksutavat
4. Toimitusehdot ja toimitustavat
5. Virheellinen toimitus
6. Takuu/Palautusoikeus
7. Lunastamattomat paketit
8. Ostot Suomen ulkopuolella
9. Henkilötietojen käsittely
10. Reklamaatio-oikeus
11. Tilausvahvistus
12.Hinnat
13. Kuljetusvahinko
14. Evästeet
15. Yritystiedot
1. Maksuehdot
Hinnat sisältävät 13 % alv:n. Voit maksaa tilauksesi laskua vastaan (30 päivää netto). Elexir Online pidättää itselleen oikeuden tavanomaiseen luottotarkastukseen ostojen ylittäessä 100 euroa, jos maksutavaksi on valittu lasku. Tavaroita toimitetaan laskua vastaan vain väestörekisteröityyn (yksityishenkilö) tai muulla tavoin rekisteröityyn (yritys) osoitteeseen. Jos valitset maksutavaksi laskun (30 päivää netto), lähetämme laskun tavaroidesi kanssa postitse. Jos lasku maksetaan eräpäivän jälkeen, veloitamme viivästyskorkoa 13 %.
2. Toimitusmaksu/Rahti
Elexir Online toimittaa aina tavarat rahtivapaasti, tuotteen ulosmyyntihintaan ei lisätä muita kuluja. Tavarat lähetetään joko kirjeenä tai pakettina riippuen tavaran koosta. Jos tavaran koko ylittää postin postilaatikkomitan, se toimitetaan lähimpään jakelupaikkaan paikkakunnallasi ja voit noutaa sen postin saapumisilmoitusta vastaan.
3. Maksutavat
Voit tilata Internetin kautta (elexironline) tai faksilla 06-3436 502 tai puhelimitse 06-3436 506. Henkilökohtaista palvelua saat soittamalla asiakaspalveluumme 06 – 3436 506. (Avoinna arkisin 08.30 -16.00). Kysymyksiä tilaukseesi liittyen voit myös lähettää s-postitse osoitteeseen: info@elexir.fi.
4. Toimitusehdot ja toimitustavat
Lähetämme tilaukset postipakettina tai kirjeenä. Tavarat lähetetään meiltä normaalisti 1-2 työpäivän sisällä. Sen jälkeen postin kuljetusaika asiakkaan osoitteeseen on 1-3 työpäivää. Jos tavara on tilapäisesti päässyt loppumaan tai jos meillä on tilausruuhkaa, toimitus voi kestää hieman kauemmin. Saat asiakkaana tiedon sähköpostitse, kun tilauksesi on postitettu tai jos joku tavara on jäänyt jälkitoimitukseen. Siksi on tärkeää, että meillä on oikea sähköpostiosoitteesi. Toimitettaessa tavaroita Elexir Onlinesta asiakkaalle Elexir Online on vastuussa tavaran vahingoittumisesta tai häviämisestä kuljetuksen aikana. Asiakkaan lähettäessä tavaroita Elexir Onlinelle asiakas on vastuussa tavaran vahingoittumisesta tai häviämisestä kuljetuksen aikana.
5. Virheellinen toimitus
Toivomme, että ilmoitat meille mahdollisimman pian, jos vahingossa olemme toimittaneet sinulle väärän tavaran tai väärän määrän tavaroita, jotta voimme korjata virheen. Ilmoituksen teet helpoimmin ottamalla yhteyttä puhelimitse (06-3436 506) tai s-postitse (info@elexir.fi) ja kerrot virheestä. Saat sen jälkeen palautusosoitteen, johon voit lähettää tavaran. Tavaran mukaan on liitettävä perusteellinen kirjallinen selvitys virheestä.
6. Takuu/Palautusoikeus
Noudatamme kuluttajansuojalain reklamaatio-oikeutta (ks. reklamaatio-oikeus). Jos haluat palauttaa meiltä tilaamiasi tavaroita, sinulla on täysi palautusoikeus 14 päivän ajan vastaanotettuasi tavaran, edellyttäen että se palautetaan virheettömässä, merkitsemättömässä ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Palautusoikeutta käyttäessään asiakas vastaa palautusrahtikustannuksista. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme, ennen kuin palautat tavaroita. Hinnan maksamme takaisin vasta kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tavaran ja todenneet sen olevan käyttämätön ja vahingoittumaton. Hinnanpalautus maksetaan suoraan asiakkaan tilille tai sovittavalla tavalla. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ARN.
7. Lunastamattomat paketit
Pidätämme itsellemme oikeuden veloittaa sinulta palautusrahti-, toimituskustannukset ym. Sinulta veloitetaan minimimaksu 30,00 euroa, jos paketti jätetään lunastamatta. Lähetys on noutopaikassa 14 päivää, minkä jälkeen se palautetaan meille.
8. Ostot SUOMEN ulkopuolella
Hyväksymme myös EU-maihin toimitettavat tilaukset. Maksu voidaan hoitaa ainoastaan VISA- ja Mastercard-luotto-/maksukorteilla ja pienin tilauksen arvo on 100 euroa. Lasku on myös mahdollinen, mutta silloin maksu on suoritettava etukäteen. Normaali toimitusaika Suomen ulkopuolelle on noin 14 päivää.
9. Henkilötietojen käsittely
Elexir Online tallentaa henkilötiedot rekisteriin. Säännöllisesti päivitettäviä tietoja käytetään postimyyntitoiminnassa ja joskus jotta pääsisit osalliseksi mielenkiintoisista tarjouksista. Voit milloin tahansa kieltäytyä näistä tarjouksista. Sen teet merkitsemällä uutiskirjeen kohdalla ”ei kiitos”.
Antamasi henkilötiedot tallennetaan Elexir Onlinen tietokantaan yhtiön yhteydenpitoa varten sinun kanssasi asiakkaana. Elexir Onlinen tallentamia tietoja käytetään sisäisesti ja asiakassuhteiden hoitamiseen sekä omien Elexir Online -tuotteiden tarjoamiseksi. Hyväksymällä nämä yleiset ehdot asiakas hyväksyy seuraavan:
» Asiakkaan antamat henkilötiedot tallennetaan Elexir Onlinen tietokantaan. Ainoastaan Elexir Online käsittelee tietoja eikä niitä koskaan luovuteta kolmannelle osapuolelle.
» Elexir Onlinella on oikeus lähettää tietoa Elexir Onlinen toiminnasta sekä tarjouksista. Asiakas voi milloin tahansa ottaa yhteyttä Elexir Onlineen ja saada otteen yhtiön tallentamista häntä koskevista tiedoista. Asiakkaan yllä mainitun mukainen suostumus voidaan milloin tahansa peruuttaa ottamalla yhteyttä Elexir Onlinen asiakaspalveluun tai yhtiön verkkopalvelun kautta. Tehdyn peruutuksen jälkeen kyseisten tietojen käsittely lakkaa ja kaikki asiakkaaseen liittyvä tieto poistetaan. Rekisteri on henkilötietolain mukainen Henkilötietolaki 523/1999 (verkkopalvelu www.suomi.fi )
Asiakkuus
Asiakkuus syntyy kun asiakas tekee tilauksen. Tilaus edellyttää seuraavia henkilötietoja: Työpaikka ja/tai asiakkaan oma nimi, syntymäaika, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero.
Henkilötietojen käsittely
Elexir Pharma AB:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen: rekisteritietoja ei luovuteta eteenpäin muille osapuolille. Elexir Pharma AB voi lähettää tarjouksia, tuotekuvastoja, sähköposti- tai tekstiviestejä ainoastaan sellaisille asiakkaille, jotka ovat itse antaneet lähettämiseen luvan. Asiakkaan pankki- tai luottokorttien tiedot eivät ole Elexir Pharma AB:n henkilökunnan nähtävissä. Kaikki tiedonsiirto sekä maksut tapahtuvat aina suojatun yhteyden kautta.
Elexir Pharma AB nettisivuilla käytetään evästeitä (cookies). Niiden avulla kerätään teknisiä tietoja ja tietoja sivujen käytöstä. Tietojen avulla kehitetään sivustoa vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita.
Rekisteri selostus
Rekisterinpitäjä
Elexir Pharma AB Filial i Finland
Iskmovägen 114 B
65760 ISKMO SUOMI-FINLAND
Puh: 06-3436 506
e-mail: info@elexir.fi
Y-tunnus: 2263925-1
Rekisterin nimi
Elexir Pharma AB:n asiakasrekisteri
Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisteri on tarkoitettu Elexir Pharma AB:n ja asiakkaiden väliseen asiakassuhteen hoitoon. Rekisteriä ei käytetä ilman asiakkaan suostumusta Elexir Pharman suoramarkkinointiin.
Rekisterin sisältämät tiedot
- Käyttäjän henkilökohtaiset tiedot (etunimi, sukunimi, syntymäaika)
- Käyttäjän yhteistiedot (mahdollinen työpaikka, työ- tai kotiosoite, puhelinnumero, faksi, sähköposti)
- Tarjoukseen tilauksen hyväksyminen
- Tilaustiedot
- Tilatut tuotteet
- Tilauksen päivämäärä
- Tilauksen maksutapa
- Viitenumero
- Tilaushistoria
- Internet-palvelimen tekniset tiedot(sisältävät käyttäjän IP -osoitteen ja tietoja käyttäjän selaimesta)
Tietojen luovutus ja salassapito
Tietoja ei luovuteta ulkopuolisilla osapuolilla. Tiedot on tallennettu Elexir Pharma AB:n omaan palvelinjärjestelmään ja niihin on pääsy ainoastaan Elexir Pharma AB:n henkilökunnalla ja valtuutetuilla järjestelmän ylläpitäjillä. Lisätietoja asiakasrekisteristämme saat yllä olevasta osoitteestamme.
10. Reklamaatio-oikeus
Elexir Online noudattaa kuluttajansuojalakia. Laista löydät muun muassa säännökset siitä, mitä sinun tulee tehdä ellet ole tyytyväinen tavaraan ja mitä voit vaatia Elexir Onlinelta.
11. Tilausvahvistus
On tärkeää, että ilmoitat oikean sähköpostiosoitteesi, koska asiakkaana saat sähköisen tilausvahvistuksen. Ellei vahvistusta tule, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun tarkistaaksesi, että antamasi sähköpostiosoite on oikea. Ota yhteyttä meihin osoitteella info@elexir.fi, jos ongelmia ilmenee. Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa koko tilausta tai sen osaa 2 tunnin aikana tilauksen lähettämisestä. Kirjeenvaihto osapuolten välillä tapahtuu pääosin sähköpostitse osoitteella info@elexir.fi. Vain 18 vuotta täyttäneet henkilöt voivat tilata elexironline.fi:stä.
12. Hinnat
Ostohetkellä näytettävä hinta on voimassa. Hintamme sisältävät arvonlisäveron. Asiakas on velvollinen tutustumaan ostoehtoihimme ennen tilaamista.
13. Kuljetusvahinko
Tarkasta heti vastaanottaessasi tavarat, ettei toimituksesta puutu tavaroita tai etteivät ne ole vahingoittuneita. Jos puutteita on, ota yhteyttä meihin kohtuullisen ajan puitteissa puhelimitse: 06 3436 506.
14. Evästeet
16. kesäkuuta 2004 voimaan tulleen sähköisen viestinnän tietosuojalain mukaan kaikille kotisivuilla vieraileville on ilmoitettava evästeiden käytöstä. Kun käyt tällä kotisivulla tietokoneellesi tallentuu evästeitä. Evästeitä käytetään sen selvittämiseksi, mitä tuotteita ja tarjouksia katselet voidaksemme esitellä tuotteita, jotka mahdollisesti kiinnostavat sinua tulevaisuudessa. Ellet hyväksy evästeitä, voit selaimesi asetuksista kieltää evästeet kokonaan tai asettaa selaimen ilmoittamaan evästeiden käytöstä. Jos haluat tietää lisää, ota yhteyttä meihin osoitteella info@elexir.fi. Jos sinulla on kysyttävää, voit aina kirjoittaa, soittaa tai lähettää sähköpostia. Lisätietoja löydät kohdasta asiakaspalvelu. Ks. myös kuluttajavirasto www.kuluttajavirasto.fi , kuluttajansuojalaki, etämyynti ja E-handel.
15. Yritystiedot
Elexir Onlinea ylläpitää Elexir pharma AB (org nr: 556587-3659 ) Suomessa Elexir Pharma Ab Filial i Finland (Y-tunnus 2263925-1). Yrityksemme kehittää uusia ja jännittäviä terveystuotteita kehon ja terveyden hyväksi. Kaikki korkealuokkaiset tuotteemme valmistetaan yksinomaan Pohjoismaissa GMP-lääkestandardin mukaisesti.
Iskmontie 114 B, 65760 Iskmo puh. 06-3436 506